Процесс разрешения жалоб

Первый уровень процесса - письменная жалоба

1. Жалобы должны быть поданы в офис суперинтенданта с помощью онлайн-формы для подачи жалоб. Если вам нужна помощь в заполнении онлайн-формы, пожалуйста, напишите нам на info@salkeiz.k12.or.us или позвоните по телефону 503-399-3001. Мы стремимся обеспечить всем равный доступ и будем рады помочь вам. Письменная жалоба должна содержать имя и контактную информацию заявителя, описание проблемы и имя студента, если применимо. Необязательная и полезная информация включает имена и контактные данные свидетелей, описание усилий по разрешению проблемы и предложения по ее разрешению. Заявитель получит письменное подтверждение о получении жалобы в течение пяти (5) дней с момента ее получения.
2. За расследование и ответ на жалобу первого уровня отвечает руководитель района в соответствующей школе или руководитель соответствующего отдела. При необходимости суперинтендант может назначить другое лицо, принимающее решение по жалобе первого уровня.
   • Руководитель округа направит заявителя обратно к руководителю школы или отдела, если не удалось решить проблему неформально на уровне школы или отдела.
3. Все официальные жалобы, включая каждую поднятую проблему, будут расследованы, по ним будет вынесено решение и сообщено в письменном виде в течение 30 дней с момента получения жалобы, если стороны не договорятся о продлении срока. В письменном решении будут указаны причины, по которым округ принял такое решение. Любое соглашение о продлении срока должно быть оформлено в письменном виде.
4. После получения решения первого уровня, если заявитель хочет продолжить обжалование, он может обратиться к суперинтенданту.

Второй уровень процесса - апелляция к суперинтенданту

1. Если жалоба не разрешена к удовлетворению заявителя, он может потребовать пересмотра решения суперинтендантом. Запрос на пересмотр должен быть подан в письменном виде в течение 10 дней после получения заявителем решения первого уровня.
   • После рассмотрения ранее представленных или собранных материалов, а также после проведения дополнительной проверки, если это будет сочтено необходимым, суперинтендант или уполномоченное лицо должны вынести письменное решение, касающееся рассмотрения каждого из обвинений, выдвинутых в жалобе, и причины принятия решения, и предоставить письменное решение заявителю в соответствии с OAR 581-022-2370.
2. По всем жалобам, обжалованным у заведующего, будет принято решение в письменном виде в течение 30 дней с момента получения запроса на рассмотрение. Решение будет содержать информацию о шагах по дальнейшему обжалованию в соответствии с данной политикой.
3. После получения решения суперинтенданта, если заявитель хочет продолжить обжалование, он может подать апелляцию председателю совета и его заместителю(ям). Апелляция должна быть подана в письменном виде в офис суперинтенданта в течение десяти (10) дней после получения решения второго уровня.

Третий уровень процесса - апелляция председателю и заместителю(ям) школьного совета

1. Председатель школьного совета и заместитель(и) председателя должны просмотреть протокол рассмотрения жалобы и определить, является ли характер жалобы и решение заведующего школы основанием для проведения слушания перед полным составом совета.
   • По своему усмотрению председатель совета может привлечь обоих заместителей председателя или третьего директора школьного совета (но не более трех (3) директоров школьного совета) для участия в рассмотрении жалобы, как описано в разделе 1 "Процесс": Второй уровень: апелляция к суперинтенданту.
2. Решение председателя и заместителя(ей) председателя будет направлено заявителю в письменном виде не позднее десяти (10) рабочих дней после получения письменной апелляции.
   • Если заявитель не удовлетворен решением, он имеет право обратиться в письменном виде к остальным членам совета с просьбой о проведении слушания. Письменное ходатайство должно быть подано в офис суперинтенданта в письменном виде в течение десяти (10) рабочих дней после получения заявителем письменного решения председателя и заместителя председателя (заместителей председателя).

Четвертый уровень процесса - подача петиции членам школьного совета

1. Суперинтендант или уполномоченное лицо предоставит школьному совету копию ходатайства и копию протокола рассмотрения жалобы в течение десяти (10) рабочих дней после получения ходатайства.
2. Члены совета рассмотрят протокол жалобы и представят свое индивидуальное решение о проведении полного слушания заведующему в письменном виде в течение десяти (10) рабочих дней после получения протокола жалобы.
3. Если не найдется четырех членов, согласных провести слушание, решение председателя и заместителя(ей) председателя будет окончательным.
   • Заявитель будет уведомлен о результатах рассмотрения его заявления в письменном виде.
4. Если четыре члена совета согласны провести слушания, они будут назначены в соответствии с законом об общественных собраниях штата Орегон. Решение совета, принятое по итогам слушаний, будет окончательным.
5. Если слушания состоялись и было принято окончательное решение, совет уведомит заявителя об окончательном решении. Если апелляция была подана по вопросу, связанному с вопросами раздела 2 "Внешние учреждения" (см. документ "Жалобы, общественность: процесс разрешения ADM-P008"), округ предоставит уведомление о том, что решение округа может быть обжаловано у заместителя директора по общественному образованию штата Орегон.